Termos de Uso

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Estes Termos regem o acesso ao site e à plataforma Planeje Core. Ao criar uma conta, o usuário declara ter poderes para representar sua organização e concorda em utilizar a plataforma conforme a legislação e as regras aplicáveis aos serviços integrados.

1. Natureza da plataforma

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e movimentações de valores, são prestados pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A Planeje Hub Consultoria em TI Ltda., por meio da marca Planeje Core, atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto. Não é instituição financeira ou de pagamento e não realiza intermediação financeira em nome próprio.

2. Conta e análise cadastral

A abertura e utilização de contas ou subcontas dependem da habilitação do serviço, de informações e documentos válidos e da análise realizada pelo Asaas, incluindo identificação, KYC/KYB, prevenção à fraude e lavagem de dinheiro. O Asaas poderá solicitar documentos, estabelecer limites, recusar ou suspender serviços para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou de segurança.

3. Credenciais e uso permitido

Credenciais são pessoais e intransferíveis. O usuário deve proteger senha e autenticação, respeitar perfis e alçadas e comunicar acessos indevidos. É proibido usar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro, acesso não autorizado, ocultação de beneficiário, operação simulada ou qualquer atividade ilícita.

4. Responsabilidades e atendimento

A Planeje Core responde pela camada tecnológica e pelo suporte de funcionamento, nos limites do contrato. O Asaas responde pela operação financeira e de pagamentos e pelos controles regulatórios aplicáveis. Para suporte financeiro: 0800 009 0037 ou contato@asaas.com.br.

5. Remuneração

A Planeje Core poderá cobrar pela licença, implantação, suporte e recursos tecnológicos conforme contrato. Essa remuneração não caracteriza cobrança pela prestação de serviços financeiros ou de pagamentos.

6. Privacidade

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade e LGPD. Solicitações podem ser encaminhadas pelo Canal de Direitos do Titular.